Philips Buhar Kazanlı Ütünün Kart Arızası Ücretsiz Onarım Talebi

Philips psg8030/20 perfectcare 8000 serisi buhar kazanlı ütüyü 2022 yılında Trendyol üzerinden Fenomen Evim mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana en fazla 5–6 kere kullandım. Son kullanımımda ise hiçbir şey yokken bir anda ütünün elektriği gitti ve bir daha kesinlikle çalışmadı, ürüne hiç elektrik gelmemeye başladı.

Ürünü Philips yetkili servisine götürdük, dün arayıp kartının arızalandığını ve tamir için 4.800 TL ücret çıkardıklarını söylediler. Yıllardır farklı markaların ütülerini kullandım, ne kart arızası ne de buna benzer ciddi bir sorun yaşamadım. İnternette yaptığım incelemelerde de Philips buhar kazanlı ütülerde kart arızası veya kart yanması probleminin birçok kullanıcıda kronik biçimde ortaya çıktığını gördüm.

Kısa sürede ve çok az kullanımda böyle ciddi bir arıza yaşanması kabul edilebilir değil. Bu ürüne bu kadar yüksek kart ücreti ödemek istemiyorum, bu paraya yeni ve sorunsuz bir ütü alınabiliyor. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için Philips’in bu üründe ve bu arızada müşterisinin arkasında durmasını istiyorum.

Ütümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kart değişiminin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.