Philips Avent Emzik Başlığının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Garanti Süresi Sorunu

Philips Avent 125 ml biberon için Hepsiburada üzerinden 2025 Eylül ayında yaptığım alışverişte aldığım emzik başlıklarından birinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Aynı üründen üç adet biberon ve emzik başlığı kullanıyorum, diğer ikisinde hiçbir sıkıntı yokken yalnızca bir tanesinin emzik başlığı bebeğime süt içirirken sürekli yamuluyor ve bu durum beslemeyi zorlaştırıyor.

Bu başlığı yaklaşık iki aydır aktif olarak kullanıyorum ve son iki haftadır bu yamulma sorunu devam ediyor. Ürünü hamileyken, indirim döneminde almıştım, bu nedenle deneme fırsatım ancak bebeğim üç aylık olduktan sonra oldu. Biberon ve emzik başlıklarını kaynatmadım, yalnızca temizleyip talimatlara uygun şekilde kullandım ve üç biberon arasında dönüşümlü olarak, özellikle geceleri olmak üzere günde tek bir başlık da kullanmıyorum. Buna rağmen üç ay bile olmayan kullanım süresinde bir başlığın bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda garanti süresinin bir ay olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak bebek ürünlerinin çoğu, hamileyken alındığı için hemen kullanılamıyor ve gerçek deneyim, bebek doğduktan sonra başlıyor. Bu kadar kısa sürede deforme olan ve kullanım sırasında yamulan emzik başlığının, aynı seriden diğer iki sağlam ürünle kıyaslandığında, hatalı olduğunu düşünüyorum.

Sorunlu olan bu emzik başlığının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve şikayetimin, özellikle garanti süresi ve kullanım koşulları açısından tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.