Media Markt'tan Gelen Değişim Ürünü Yeni Değildi

Media Markt aracılığıyla aldığım Philips OneBlade tıraş makinesini garantiye gönderdim. Cihazın tamir edilemeyeceğini ve yeni bir ürün gönderileceğini, değişim yapılacağını söylediler. Gelen ürün yeni ürün değildi; aynı ürünü kendi kutumun içerisine koyup yeni ürün adı altında bana tekrar gönderdiler. Kapalı bir kutu yoktu; benim kullandığım eski cihazın kendi kutusu vardı. Aradığım zaman "yeni ürün gönderdik" deyip telefonu kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürününüz yeni ürün ya da yenilenmiş ürün olabilir diyorlar. Ben sıfır paketli bir ürün aldım; bana gönderilen ürün kutusuz, ne olduğu belirsiz bir şey.