Konum Ve Arama Sorunları Çözülmedi, Servis İlgisiz Ve Tekrar Gönderildi

Philips W2215A çocuk akıllı saatini Şubat ayında konumu doğru göstermeme, evdeyken sürekli okulda gösterme, bildirimlerin düşmemesi ve arandığında ilk çaldığında meşgule düşüp ancak sonradan arayınca çalması gibi sorunlar nedeniyle Uniq Teknik Servis’e gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde aynı sorunlar devam ettiği için okulların kapanmasını bekledim ve Haziran ayında tekrar servise gönderdim.

Servis bu süreçte sadece yazılım güncellemesi yaptığını, bunu da video ile gösterdiğini belirtti. Ancak ben zaten evde de güncelleme yapabileceğimi, asıl sorunların bunlar olmadığını, özellikle konum ve arama problemlerinin devam ettiğini defalarca anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli ise benim anlattıklarıma rağmen saatte hiçbir sorun olmadığını, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını sürekli tekrar etti ve söylediklerimi dikkate almayan, umursamaz bir tavır sergiledi. Ürünü iade kararı olmadan tekrar kargolayacaklarını, göndermemelerini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunu da dikkate almadılar.

Şu an saat yeniden kargoya verilmiş durumda ve ikinci kez servise gitmesine rağmen aynı sorunlarla elime ulaşacağından endişe ediyorum. Çocuğumun güvenliği için aldığım bu ürünün konum ve arama gibi temel işlevlerini düzgün çalışır halde kullanmak istiyorum. Ürünün tüm şikayet ettiğim sorunları giderilmiş şekilde tamir edilmesini veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip iadesi ya da değişimi konusunda kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.