Philips TV’de Uydu Sinyali Algılanmıyor

Philips marka 42pfs5301/12 model televizyonumda bugün kanal güncellemesi yaparken ekranda “Kurulu kanal yok. Ayarlar > Anten/Kablo kurulumu > Kanal ara öğelerine gidin” şeklinde bir uyarı aldım. Menüde söylenen adımları uyguladığımda ise bu kez “Uydu bulunamadı. Uydu çanağının yerini değiştirin, ardından Yeniden Başlat’ı seçin. LNB parametrelerini değiştirmek için İptal’i seçin” uyarısı çıktı. Uydu kablosu doğrudan televizyona takılı ve uydu çanağının yeri kesinlikle değiştirilmediği halde cihaz uyduyu görmüyor.

Televizyonumun garantisi bitmiş durumda ancak daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, bu nedenle öncelikle sorunun neden kaynaklanabileceği ve benim tarafımdan nasıl çözülebileceği hakkında net ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Philips’in bu yazılımla veya ayarlarla ilgili olası sorunu inceleyerek, mağduriyetimin giderilmesi için bana açık bir çözüm yolu sunmasını ve gerekirse uzaktan yönlendirme ile sorunun çözümü konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.