Philips TV'de Ses Ve Görüntü Sorunları, Yetersiz Servis Desteği!

8 ay önce aldığım Philips 55pus8118/62 model televizyona flash bellek takıp MP4 formatında video izlemek istediğimde, görüntü var ancak 3 saat 24 dakikalık videonun son 10 dakikasında bir cızırtıdan sonra ses geliyor; geri kalan 3 saat 14 dakikalık bölümde ise ses yok. Fakat 3 dakikalık MP4 formatında başka bir videoyu izlediğimde herhangi bir sorun olmadan izleyip dinleyebiliyorum. Madem MP4 formatını desteklemiyor, bu videoda neden sıkıntı çıkmıyor? Bunu müşteri hizmetlerini arayıp anlattığımda bana desteklediği formatları söylediler. Ben de mpeg-2 ve avı dahil olmak üzere başka formatlara da çevirip tekrar denedim, ancak herhangi bir olumlu sonuç alamadım; yine aynı şekilde oldu. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp anlattığımda beni yetkili servise yönlendirdiler (Samsun). Bunun için servisi aradığımda ve 3 adet farklı flash bellek kullandığımı belirttiğim halde, lakayıt bir şekilde 'o garanti kapsamına girmiyor, sizin flash belleğinizde sıkıntı var, ben size o videoyu izlettiremem.' deyip geçiştirici cevaplar verdiler. Başka sorunlar da var: Televizyon sürekli kendi kendine açılıyor, ana ekran gelmiyor, yeşil ekran geliyor, sonrasında oldukça donuyor. Bunu söylediğimde ise 'Televizyonu fabrika ayarlarına çevir, oraya eleman yollarsam onlar da aynısını yapacak, 1000 lira servis ücretini alırlar, haberin olsun.' şeklinde yine sivri bir dille cevap verildi. Ben ekrana erişemediğimi söylüyorum, bana fabrika ayarlarına çevirin diyorlar. Buna bir çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.