Philips Kumandasındaki Kaplama Soyulması Ürün Hakkında Hayal Kırıklığı Ve Garanti Talebi

Philips 65 oled 810 Ambilight televizyonumu yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Televizyonun kumandasında, birçok kullanıcının da şikayetçi olduğu kronik bir sorunla ben de karşılaştım. Ses açma kapama ve program değiştirme tuşlarının üzerindeki kaplamalar soyulmaya başladı. Ürünü dikkatli ve normal koşullarda kullandığım için bunun bir kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Kumandada bu sorunu bugün fark ettim ve ürünüm henüz bir yılını bile doldurmamışken böyle bir aşınma yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Philips’in müşteri memnuniyetine önem vererek kumandamın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.