Philips 50pus7607 Televizyon Tekrar Ekran Arızasıyla Çalışmaz

08.04.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Philips 50pus7607 model televizyon, Şubat 2025’te arıza yaparak ekranda görüntü tamamen gitti. Yetkili servis bu arızanın garanti kapsamında olduğunu belirterek ekran kartını değiştirdi ve televizyonu bu şekilde kullanmaya devam ettik.

Ancak Mayıs 2026’da aynı televizyon yeniden aynı arızayı vererek yine görüntü tamamen gitti, ekranda hiçbir şey görünmüyor, sadece ses geliyor. Yetkili servise başvurduğumda garanti süresinin bittiğini, 1 gün bile geçse hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini, servis için gel-git ücreti ve tamir ücreti almadan işlem yapmayacaklarını söylediler. Bu nedenle ücretli işlem yapılacağı için servis kaydı bile açtırmadım ve televizyon şu an bozuk şekilde evde atıl durumda duruyor.

Aynı arızanın bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşanması ve daha 1 yıl 3 ay geçmişken tekrar ekran sorunu çıkması Philips markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Markaya güvenerek ciddi bir bedel ödedim, bugün olsa açıkçası markasız bir televizyon bile almayı tercih ederdim. Burada yazmamın sebebi, tüm tüketicilerin bunu görmesini ve markanın güvenilirliğinin bu şikayetlerin artmasından etkilenmesini istememdir.

Philips’in, tekrarlayan bu arızayı ve ürünün fiilen kullanılamaz durumda olmasını dikkate alarak televizyonum için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapmasını, yani mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.