Garanti Süresi Dolmuş Panel Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Philips Supus8007 model televizyonumda yaklaşık 2 aydır ekranda sürekli olarak görünen dikey beyaz çizgiler oluştu. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüm ve yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı söylendi, bu durum servis raporuna da işlendi.

Televizyonumu 14.04.2024 tarihinde Isparta Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresinin dolduğunun farkındayım; ancak yetkili servisin de belirttiği gibi bu arızanın benim kullanımım kaynaklı olmaması nedeniyle, panelde ortaya çıkan bu sorunu üretimden kaynaklanan bir kusur olarak değerlendiriyorum. Bu nedenle Philips ile defalarca iletişime geçip mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve bugün yaptığım son görüşmede de yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Garanti süresi bitmiş olsa dahi, kendi kusurlarını telafi etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından ifade edilen bu panel arızasıyla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, televizyonum için ücretsiz panel değişimi, ürün değişimi ya da firmanın uygun göreceği başka bir çözümle sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.