Philips Agua Trio XW9383/01 Dikey Süpürge Sorunlu Çekiş Gücü Ve Tekrarlayan Servis Çözümü Bekliyor

2024 yılının Haziran ayında Philips Agua Trio xw9383/01 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri çekiş gücü çok düşük olduğu için zaten tam performans alamıyorduk, bunu cihazı daha çok silme amaçlı kullandığımız için bir noktada kabullenmek zorunda kaldık. Ancak asıl sorunumuz, aynı şikayeti defalarca iletmemize rağmen bir türlü kalıcı bir çözüm sunulmaması oldu.

Cihazı birçok kez servise gönderdik. Son olarak hem düşük çekim gücü hem de silme sırasında verdiği arıza nedeniyle tekrar servise bıraktım. Ürünü teslim aldığımda cihazın “bütün değişimi” yapıldığı söylendi fakat tam olarak neyin değiştiği de açıklanmadı. Eve getirip kullandığımda ise aynı arızanın hiçbir şekilde düzelmediğini, sorunun devam ettiğini gördüm. Ertesi gün cihazı bu kez tekrar Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim ve şu anda hâlâ sonuç bekliyorum. Son servis kaydı numaram 14MS0078737’dir.

Philips firmasından beklentim, sattıkları ürünün arkasında durmaları ve bu kronikleşen sorunu gerçekten çözmeleri. Aynı arızadan defalarca servise gitmiş olmasına rağmen hiçbir sonuç alınamayan, tamir edilemeyen bir cihazın ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürününe güvenmiyorlarsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.