to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10-11 senedir Philip Morris Türkiye üretimi Muratti Rosso sigarasını kullanan biri olarak, yaklaşık 3 aydır ürünün tat ve içeriğinde üzülerek çok ciddi bir değişiklik ve sorun fark ediyorum. Bu sorun, son 1 haftadır ise aldığım her pakette aynı şekilde yaşanmaya başladı. Sigara içerken ucu yanarken adeta patlıyor ve içinden dal benzeri, normalde olmaması gereken parçalar dökülüyor. Sigara çok çabuk bitiyor. Eski tok, doyurucu ve keskin tadı kesinlikle yok. Hem içim olarak rahatsız edici bir tat oluşuyor hem de güven verici bir ürün hissi tamamen kaybolmuş durumda.
Yaşadığım sorun, son aldığım pakette de aynen devam ediyor. Elimdeki paketin üzerinde 'kcu 3SB n57 U0C ta26522504' kodu yer alıyor ve üretim tarihi 13.08.25 olarak görünüyor. Bu bilgiler ışığında, üretimle ilgili bir problem olduğunu ve bunun incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Fotoğraf atmayı denedim ama olmuyor; elimde gerekli kanıt niteliğinde fotoğraflar da var.
Öncelikle Muratti Rosso ürününün eski kalitesine ve tadına geri dönmesini, ürün içeriği ve üretim süreciyle ilgili gerekli kontrollerin ivedilik ve özenle yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Üründe neyin değiştiği ve bu yaşadığım sorunun sebebinin ne olduğu konusunda açık ve doyurucu bir açıklama bekliyorum.
Merhaba değerli tüketicimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. En yüksek kalite standartlarında hizmet vermek adına vermiş olduğunuz tüm geri bildirimler ilgili birimlerimiz ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda, kalite yöneticilerimiz tarafından yürütülecek ürün inceleme sürecini başlatabilmek adına dilerseniz ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PHILIP MORRIS Tütün Mamulleri Tüketici Danışma Hattı
Yaptığınız sigara hakkında özür dileyip düzelteceğiz falan diye geri dönüş yapacağınıza bir de benim sizi aramamı söylüyorsunuz vallahi pes doğrusu. Philip Morris bitmiş bir kime dert yanıyoruz komik. Bu sabah ilk işim sizin ürününüzle vedalaşmak olacak. Yazık insanlara muameleniz çok yanlış
Ürettiğiniz sigaraların tadında meydana gelen değişiklik nedeniyle şikayetim. Sayın philip Morris Türkiye yetkililerine, Tarafınızca üretilen murattı markalı sigarayı uzun zamandır düzenli olarak kullanmaktayım. Ancak son zamanlarda ürününüzün tadında ciddi bir değişiklik fark ettim. Sigarada esk...
Philip Morris Müşteri Hizmetleri Departmanına, Ben, uzun yıllardır [murattı rosso] tüketen bir müşteriniz olarak, son aldığım Muratti Rosso sigaralarıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Yakın zamanda 30 paket Muratti Rosso satın aldım, ancak ne yazık ki içim kalitesi...
Yaklaşık 6-7 aydır İstanbul’un farklı noktalarındaki bayilerden ve marketlerden aldığım Muratti Rosso sigaralarında ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. Sigaraların içim tadı, tütüncüden alınmış açık tütün gibi kötü ve rahatsız edici bir hale geldi. Bu sorun sadece tek bir pakette değil, uzun süredir ...
Uzun süredir Muratti Rosso sigarası kullanıyorum ve yaklaşık 02.01.2025 tarihinden bu yana aldığım paketlerde aralıklarla ciddi bir tat bozukluğu yaşıyorum. Bir süre bozuk geliyor, sonra düzeliyor, sonra tekrar aynı problem devam ediyor. Özellikle 10.02.2025 tarihli sigaralarda tat bariz şekilde değ...
Muratti Rosso son 1 yıldır içimi inanılmaz kötü. 25 yıldır sigara kullanıyorum. Tütün'den daha kötü öksürtüyor. Bir dal sigara kaç kez yakılır. Sürekli sönüyor. Paketleri değişti, sürekli zam geliyor ama kalite de tam tersine sürekli düşüyor. Anlamadığım Kıbrıs'tan gelen arkadaşların getirdiği sigar...
Yorumlar