Eczane Multivitamin İade Reddi Ve Sağlık Riskiyle Müşteri Mağduriyeti

26 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Avcılar Denizköşkler’deki Deva Eczanesi’nden annem için eczacıya danışarak 4 kutu Pharmaton marka multivitamin satın aldım. Eczacı, 50 yaş üzeri için uygun olduğunu söyleyince, annemin uzun süredir hasta olması ve sürekli antibiyotik kullanması nedeniyle iyi gelebileceğini düşünerek aldım. İlacı sadece bir gün kullandıktan sonra annemin durumu kötüleşti, hastaneye götürdük ve doktor karaciğer enzimlerinin yükseldiğini, bu nedenle antibiyotik ve multivitamin dahil tüm ilaçların kesilmesi gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine, açılmamış olan 3 kutu Pharmaton’u iade etmek için bugün, 1 Haziran’da eczaneye götürdüm. Ürünleri 26 Mayıs’ta almış olmama rağmen 27–31 Mayıs tarihleri arasında bayram tatili nedeniyle eczaneler kapalıydı, yani fiilen ilk açık günde iade talebinde bulundum. Buna rağmen eczacı, “Yeni ay girdi, alamayız, ertesi gün getirmen gerekiyordu” diyerek iade talebimi reddetti. Sabah gittiğimde de “Bu kadar param yok, akşamüstü gel” demesine rağmen akşam tekrar gittiğimde bu sefer tamamen iade etmeyeceklerini söyleyip beni mağdur ettiler.

Tanesi 900 TL olmak üzere toplam 3 kutu için 2700 TL’lik, toplam alışverişte ise 3600 TL’lik bir ödeme yaptım ve kullanılamayacağı doktor tarafından net olarak belirtildi. Satış sırasında böyle bir “yeni ay, ertesi gün” kuralından bahsedilmemişken, eczanenin hem bayram tatilini gerekçe saymaması hem de tutarsız açıklamalarla iade almaması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum.

Açılmamış 3 kutu Pharmaton’un bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin sağlık raporu ve kapalı ürünlerle birlikte bu şekilde geri çevrilmemesi için konunun incelenmesini talep ediyorum.