Bozuk Kıyma Satın Alındı, Mağaza Kapalı Ve İade Bekleniyor

29.01.2026 tarihinde saat 19.19’da Peynirmatik Çiğli şubesinden 1.148 TL tutarında kıyma satın aldım. Eve geldiğimde kıymayı böleceğim sırada paketi açar açmaz yoğun ve rahatsız edici derecede bozuk bir koku ile karşılaştım. Ürünün kokusundan ve görünümünden taze olmadığı çok net anlaşılıyordu.

Mağazaya geri dönmek istediğimde şubenin kapanmış olduğunu gördüm, ayrıca arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım. Hem bu kadar yüksek bir tutar ödememe rağmen bozuk ürün satılması hem de ulaşabileceğim bir yetkili bulamamam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, aldığım bozuk kıymanın ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu ürünün nasıl raflara kadar gelebildiğinin araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için soğuk zincir ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.