to read complaints and reviews, or file yours.Peynirci Baba'dan Alınan Süt Bozuk Çıktı, Bebekler İçin Risk Oluşturdu
Peynirci Baba Darıca şubesinden alınan süt bozuk olduğu için kesildi. Verdiğimiz paradan ziyade harcadığımız zamana yazık oldu. Bebekler için aldığımız sütün böyle çıkması üzücü bir olay. Umarım bu konuda gerekli çalışma yapılıp müşterilere daha dikkatli hizmet verilir.
Sayın Muhammet Örs, Öncelikle, yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti ve ürünlerimizin kalitesi firmamız için daima öncelikli bir hassasiyet taşımaktadır. Tarafınızca bildirilen bozulma durumuna ilişkin olarak; süt ürünlerinde kaliteyi etkileyen birçok dış etken bulunmaktadır. Sütün üretimden tüketiciye ulaştırılmasına kadar geçen tüm süreçte; soğuk zincirin korunması, nakliye ve depolama koşullarındaki sıcaklık değişimleri, ürünün uygun şartlarda muhafaza edilip edilmemesi, ve paketleme sırasında oluşabilecek mikrobiyolojik riskler gibi unsurlar ürün kalitesini doğrudan etkileyebilmektedir. Tedarik zincirimizin tüm aşamalarında gerekli kontroller düzenli olarak sağlanmakta ve hijyen standartları titizlikle uygulanmaktadır. Ancak gerek taşıma esnasında yaşanabilecek sıcaklık dalgalanmaları, gerekse mağaza ve son tüketici aşamasında meydana gelebilecek muhafaza koşulu bozuklukları nadiren de olsa bu tür durumlara sebebiyet verebilmektedir. Bildirdiğiniz şikayet kayıt altına alınmış olup, ilgili parti ve sevkiyat süreci detaylı olarak incelenmek üzere kalite kontrol birimimize yönlendirilmiştir. Söz konusu olayın tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmeler ve önleyici tedbirler alınacaktır. Yaşanan bu durumun telafisi ve memnuniyetinizin yeniden tesisi için tarafımıza dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Peynirci Baba Müşteri İlişkileri Departmanı
