to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Kaşar Peynirinin Son Kullanma Tarihi Geçmemesine Rağmen Küflenmesi
24 Temmuz 2024 tarihinde Bursa Kayapa şubesinden Yöre markası kaşar peyniri satın aldım. Ürün açılmamış olmasına ve son kullanma tarihi 01.12.2025 olmasına rağmen, ürünü buzdolabında saklamama rağmen peynirin küflendiğini fark ettim. Ürünü 11 gündür açmadan bu şekilde muhafaza ettim ve herhangi bir şekilde dışarıdan müdahale olmadı.
Satın alma işlemi sırasında başka ürünler de aldım ve toplamda 978₺ ödeme yaptım. Elimde dekont mevcut ancak üzerinde bir referans numarası bulunmuyor. Mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Bu durumun incelenmesini, yetkililerin bilgilendirilmesini ve tarafıma ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Afyon S., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz bilgilendirme doğrultusunda tarafınıza ulaşılmış olup, memnuniyetinizin bizler için büyük önem taşıdığını belirtmek isteriz.. Ürününüzün değişimi konusunda göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Peynirci Baba’yı tercih etmeye devam edeceğinizi duymak bizi ayrıca mutlu etti. Sizlere her zaman taze, kaliteli ve güvenilir ürünler sunmak en büyük önceliğimizdir. İlerleyen süreçlerde herhangi bir konuda destek ihtiyacınız olursa bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve lezzetli günler dileriz. Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Açılmamış Kaşar Peynirinin Son Kullanma Tarihi Geçmemesine Rağmen Küflenmesi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Peynirci Baba olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Peynirci Baba Müşteri İlişkileri
Süreçte hemen geri dönüş sağlanması ve sorunun çözülmesi çok önemliydi bu süreci bu şekilde yönettikleri ve çizgilerinden şaşmadıkları için teşekkür ederim. Ürünü almış olduğum şubeleri de konu ile ilgili çok nazik ve anlayışlılardı sorunumu hemen çözdüler ve çokça özürlerini ilettiler
