Instagramdan Aldığım Peynir Eksik Ve Kalitesiz Çıktı Satıcıya Ulaşamıyorum

Instagram üzerinden “Peynir Vadisi S**** G**” adlı hesaptan kısa süre önce 5 kilo peynir siparişi verdim. Ürün bugün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi ve kapıda kredi kartı ile 1.000 TL ödeme yaptım. Gönderinin kargo numarası 806092979681 olup ürünü satan kişi S**** G** olarak görünmektedir.

Peyniri açtığımda ürünün vaat edilenden çok farklı ve sorunlu olduğunu gördüm. Öncelikle peynir kilo olarak eksik geldi. Peynirin dokusu olması gerektiği gibi sert değil, aşırı derecede yumuşak, rengi bozuk ve normal bir peynirde olmaması gerekenin çok üzerinde tuzlu. Ayrıca ürün açıklamasında içinde bulunacağı belirtilen ot üründe yer almamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıya telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap verilmedi. Instagram sayfalarına yorum bıraktım, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı ve hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamıyorum.

Gönderilen ürünün hem vaat edilenden farklı hem de kalitesiz ve sorunlu olması, ayrıca satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle ödediğim 1.000 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu kişi/marka hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.