A101'de Küflü Peynes Süzme Peynir Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi

Kdz. Ereğli Bağlık Hacıabdurrahman Gül Sokak’taki A101 şubesinden Peynes Peynir marka süzme peynir satın aldım. Ürünü yaklaşık 100 TL’ye aldım. Paketi açtıktan sadece 2 gün sonra peynirin küflendiğini fark ettim. Aynı üründen 4–5 gün önce de almıştım ve o pakette de kısa sürede aynı şekilde küflenme problemi yaşamıştım. Sorun ikinci kez tekrarlanınca 8 Mart Pazar günü A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim.

Şikayet kaydı açılmasına rağmen üzerinden 5–6 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün küflendiği için sağlığımı riske atmamak adına doğal olarak peyniri çöpe atmak zorunda kaldım ve şu an sadece fotoğrafları elimde bulunuyor. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu ürünle ilgili gerekli kalite ve hijyen kontrollerinin uygulanarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Müşteri memnuniyetine önem verilerek şikayetimle ilgili en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.