to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Peugeot Rifter aracımı, İzmir Gaziemir Kahyaoğulları yetkili servisiyle yaşadığım olumsuzluk nedeniyle şikayet etmek istiyorum. Aracımı 30.12.2024 tarihinde satın aldım, araç şu an 15.980 km’de. Önceki sahibi, 6.000 km’de aynı yetkili servise periyodik bakım için gittiğini bana iletti.
2025 yılının 10 veya 11. Ayında Kahyaoğulları servisini arayarak bakım zamanını sordum. Görüştüğüm servis danışmanı, bir sonraki bakımın 20.000 km’de yapılması gerektiğini söyledi. Ben de aracı 30.12.2024’te aldığımı, o sırada 8.000 km’de olduğunu, önceki bakımın 6.000 km’de yine Kahyaoğulları’nda yapıldığını açıkça anlattım. Tüm bu bilgileri vermeme rağmen bana 20.000 km’de gelmem gerektiği özellikle söylendi.
Bugün, 04.02.2026 Çarşamba günü servisi tekrar aradığımda, bu kez bakım zamanını hem kilometre hem de yıl olarak kaçırdığımı, herhangi bir arıza durumunda aracın garanti kapsamı dışında kalacağını ilettiler. Oysa aracımın garanti süresi yasal olarak 07/2027 tarihine veya 60.000 km’ye kadar devam ediyor. Kendi yönlendirmeleri sonucunda bakım zamanını kaçırmış sayılmam, buna rağmen garanti dışı kalacağım söylenmesi hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Benim beklentim, Kahyaoğulları Peugeot yetkili servisinin kendi verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu mağduriyeti kabul etmesi, aracımın garanti haklarının eksiksiz korunması ve periyodik bakım sürecimin garanti şartları bozulmadan devam ettirilmesidir. Büyük bir markayı temsil eden bir yetkili servisin müşteriyi bu şekilde mağdur etmemesi, çözüm üretmesi ve gerekli düzeltmeyi yapmasını talep ediyorum.
İzmir’de ikamet ediyorum ve Peugeot 3008 Puretech 1.6 aracımı 21.01.2021 tarihinde Kahyaoğulları Peugeot’dan satın aldım. Garanti süresini uzatma ücreti ödeyerek toplamda 5 yıla çıkardım. Araç şu an 53.000 kilometrede ve tüm periyodik bakımlarını aksatmadan, eksiksiz şekilde yetkili serviste yaptırd...
2023 model Peugeot 208 aracımın garanti süresinin bitmesine yaklaşık 9 ay olmasına ve araç 40.000 km’de olmasına rağmen, yetkili servis tüm bakımların kendilerinde yapılmış olmasına karşın, garanti kapsamını gerekçe göstermeden devre dışı bırakmaya çalışmaktadır. Aracımın tüm periyodik bakımları ye...
06 Eylül 2024 tarihinden bu yana Peugeot e2008 model aracım İzmir Gaziemir Kahyaoğulları yetkili servisinde beklemektedir. Araçta teknik bir arıza oluştu ve garanti kapsamında olmasına rağmen, tam 5 gündür aracıma henüz bakılmadı. Her gün servisi aradığımda, servis müdürü araca bakılmadan ikame araç...
2021 model Peugeot 2008 aracım 64.000 km’deyken triger kayışını kontrol ettiğimde ciddi çatlaklar olduğunu fark ettim. Zaten bakım zamanım geldiği için aracı 01.12.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Kahyaoğulları yetkili servisine götürdüm. Bakım yapılırken triger kayışındaki durumu da belirttim ve garan...
İzmir Gaziemir’deki Kahyaoğulları Peugeot satış ve servisten aldığım Peugeot Rifter aracım, yaklaşık bir yıl önce sıfır olarak teslim aldığım günden beri sorunlu. Aracın aküsü birkaç kez yolda biterek beni mağdur etti, her seferinde çekiciyle servise götürüldü ve akü sıfır akü ile değiştirildi. Anca...
Yorumlar