Peugeot Yetkili Serviste Kampanya Uygulanmadı Ve Güven Kaybı Yaşandı

Peugeot resmi internet sitesinde, Yapı Kredi World karta yetkili servislerde yapılan bakım işlemleri için peşin fiyatına 6 taksit kampanyası bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu kampanyanın Van Sevimli Peugeot yetkili servisinde de geçerli olduğu özellikle ifade edildi.

09.05.2026 tarihinde Peugeot 5008 aracımla Van Sevimli Peugeot yetkili servisine gittiğimde, Yapı Kredi World kartımla bu kampanyadan faydalanarak yaklaşık 16.000 TL tutarındaki işlemi yaptırmak istedim. Ancak tüm ısrar ve açıklamalarımıza rağmen kampanya uygulanmadı ve tarafıma yalnızca “sistem kabul etmiyor” denilerek, bunun dışında ikna edici ve net bir açıklama yapılmadı.

Bu belirsizlik ve uygulamadaki tutarsızlık nedeniyle önceden planladığım fren balatası değişimi gibi, kampanya ile birlikte yaklaşık 17.000 TL tutarındaki ek işlemleri de yaptıramadım. Müşteri hizmetlerinin kampanya konusunda güvence vermesine rağmen yetkili serviste tamamen farklı bir uygulamayla karşılaşmak, markaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşturmaktadır.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak kampanyanın tarafıma da uygulanmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.