to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Temmuz ayında, anneannemin 90% engelli raporuyla ve anneme verdiği vekalet ile 2008 model sıfır bir aracı General Oto bayisinden satın aldık. Aracı teslim almadan önce aynı bayide sağ, sol ön çamurluk ve kaputa koruma filmi, kalan tüm kısımlara da seramik kaplama yaptırdım.
2023 Ağustos ayında sol arka çamurlukta petek şeklinde boya çatlaması olduğunu fark ettim. Zaman içinde bagajdaki logonun sağ tarafında ve tavanda iki ayrı bölgede oluşan çatlama ve dökülmeleri fark ettim.
4 Aralık'ta randevulu şekilde aracı General Oto servisine götürdüm, müşteri temsilcisi ve 1 teknik personel fotograf çekimleri dahil 5-6dk aracı ben resepsiyon bölümünde beklerken incelediler. Sonuç olarak ise, durumu dış etmenlerden kaynaklı boya atması olarak değerlendirdiklerini belirttiler ve her sorunlu noktaya farazi olarak farklı bir sebep bulup (asitli bir şey dökülmüş, bir şey düşmüş veya vurmuş gibi) dosya tuttular ve beni gönderdiler.
Bunun sonucunda Peugeot Turkiye 'ye mail atıp durumu anlattım. Önce servisin oluşturduğu dosyayı incelediler sonra benden vekaletin bir kopyasını istediler. Vekil kişi annem olmasına karşın bize bir açıklama yapmadılar ve bundan sonraki süreçte anneannemin bir avukat tutmasını ve onunla muhatap olacaklarını belirttiler. Dosya numaramız: 795330. Dosyadaki not'un ise şu şekilde olduğunu öğrendim: "Aracın ruhsat sahibi veya avukat gerekmektedir".
Tabii ki ben aracı yine de ekspertize götürdüm. Araçta bagaj kapısının iki yerinde ve kaplama yapılan sol ön çamurlukta kaplamanın altında kalan kısımda rötuş yapılmış olduğunu fark ettik.
Bu durumun fabrikasyon bir hata olmasının yanında bana ayıplı mal satılmış olduğunu da belgelemiş oldum. Yeni bölgeleri ve ekspertiz raporunu Peugeot Turkiye 'ye mail atsam da mail'lerime cevap alamadım.
Sonuç olarak, Peugeot Turkiye ne yapmış oldu, ilk iş vekalete bakıp hak arama vekaletine ilişkin bir madde göremeyince 97 yaşındaki anneannemin yaşından faydalanıp nasıl olsa bir avukata vekalet veremez düşüncesiyle tabiri caiz ise işi yokuşa sürdüler.
Bir yanda hem ayıplı mal satışı hem de fabrikasyon bir hata var. Diğer yanda aracın devam eden boya garantisi ve 5 yıl uzatılmış garantisi mevcut. Bayi, boya garantisini ekarte etmek için dış etmenlerden kaynaklı olduğuna dair bir rapor tuttu, Peugeot Turkiye 'de avukat kartını oynadı. Arabayı satın alırken muhatap alınan annem saf dışı bırakıldı. Nerede müşteri memnuniyeti, nerede bayi puanlama sistemi, vs. :)
Peugeot 208 marka 2023 model sıfır araba aldım. Yaklaşık 1.5 yıl sonra arka bagaj kapağında cam kenar kısmında boya atması oluştu ve bu boya atması başlangıcında olduğum ilde bulunan Peugeot bayisine gittim. İlk önce merkez üzerinden kayıt açmam gerektiğini ve açılan dosyaya istinaden fotoğraflanıp ...
Merhaba, 2023 model Peugeot 3008 aracımı Sancaktepe Gülan Otomotiv'den 2023 Kasım sonunda teslim aldım. Yaklaşık 9 ay sonra bagaj kapağının ucunda boya atması olduğunu fark ettim ve aynı bayiye başvuru yaptım. Bayi fotoğrafları çekip inceleme yaptı ve bana verilen bilgi, herhangi bir vuruk ya da dar...
Yaklaşık 1 yıl önce 2023 model Peugeot 5008 GT bir araç aldım. Aracı satın almadan önce, ilk sahibi tarafından yapılan kaza neticesinde aracın sol ön çamurluğu kasko ile yetkili serviste değiştirilmiş. Ben aracı satın aldıktan sonra sol çamurlukta GT logosu olmadığını fark edip tamiratı yapan yetkil...
2023 model Peugeot 2008 aldım, kapı içlerinde boya atması başladı. Gülan Peugeot Gülan servisine getirdim. Servis, aracın fotoğraflarını çekip genel merkeze gönderdi ve benim genel merkezi aramamı söyledi. Genel merkezi aradım, şikayetimi bildirdim. Bana, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. ...
2021 model Peugeot 508 aracımla yaptığım kaza sonrası kaput ve ön tamponum Ankara Peugeot Göral yetkili servisinin Konya yolu üzeri Balgat şubesinde değiştirildi. Bu parçalar fabrikadan boyasız olarak geldi ve serviste boyanarak aracıma takıldı. Ancak son 3-4 aydır, özellikle kaput ve ön tampondaki ...
Yorumlar