Parça Temini 2,5 Ay Sürüyor, İkame Araç Talebim Cevapsız Bırakılıyor

16 bpk 056 plakalı 2025 model Peugeot 3008 hibrit aracımla bir kaza yaptım ve aracımı Baykar Bursa servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana parçaların yaklaşık yarısının yurt dışından geleceği, bu sürecin en az 45–60 gün süreceği, parçalar geldikten sonra da onarımın yaklaşık 2 hafta alacağı söylendi. Yani toplamda yaklaşık 2,5 ay boyunca aracım olmadan beklemem gerektiği ifade edildi.

Bu kadar uzun sürenin neden kaynaklandığı, Türkiye’de satılan bir aracın yedek parçalarının neden bu kadar geç temin edildiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Servisteki görevlilerden aldığım cevaplar da oldukça rahat ve ilgisiz bir tavırla veriliyor, mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmuyor. Özellikle bu süreçte ikame araç talebime de net bir cevap verilmedi, bu konuda da belirsizlik yaşıyorum.

Aracımdan memnunum ancak hem aracımı uzun süre kullanamamak hem de bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Peugeot Türkiye’den, bu parça tedarik ve onarım süresinin makul bir seviyeye çekilmesini, sürecin tarafıma şeffaf ve yazılı şekilde bildirilmesini ve araçsız kaldığım uzun süre dikkate alınarak ikame araç veya mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.