to read complaints and reviews, or file yours. 
03.03.2026 tarihinde Zip uygulaması üzerinden 3.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. İstanbul Sancaktepe’de, Çamsan Alışveriş Merkezi’nin karşısındaki Petrol Ofisi istasyonuna giderek aracıma yakıt aldım. Yakıt dolumu bittikten sonra ödemeye geçtiğimde, ödeme ekranında tutarın 0 TL olarak göründüğünü söylediler ve ben de yakıt bedelini kendi cebimden nakit/kart ile ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Zip müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 6.000 TL olarak bir tutarın göründüğünü, ancak bu tutarın benzin istasyonu tarafında görünmediğini öğrendim. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini de aradım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturup mail atacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Hem Zip tarafında sistemde görünen 6.000 TL’lik tutarın hem de fiilen ödediğim yakıt bedelinin doğru şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve hesabımdaki tutarın net, anlaşılır ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
02.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki bir Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 350 litre mazot aldım. O gün diğer istasyonlarda mazot birim fiyatı 57 TL civarındayken, bu istasyonda litresi 61,29 TL’den yakıt aldığımı sonradan fark ettim. Aynı ürün için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması...
Petrol Ofisi Positive mobil uygulamamda biriken yakıt puanlarımdan 01.03.2026 tarihinde 1.250 TL tutarındaki yakıt puanımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan bu puanların sistemden kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Petrol Ofisi...
Petrol Ofisi’nin “Sana Özel 1000 TL benzin ya da motorin alımınıza 300 TL hediye” kampanyası kapsamında 23 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’da 1000 TL’lik benzin aldım. Kampanya hem SMS ile tarafıma iletildi hem de uygulamada açıkça görülüyordu ve şartlarda, yakıt alımından hemen sonra puanın yükleneceğ...
Petrol Ofisi’nin “1000 TL üzeri yakıt alımına 300 TL puan” kampanyasından yararlanamadım ve mağduriyet yaşadım. Önce 06.03.2026da 1.500 TL ve 12.03.2026da 1.500 TL tutarında 2 kez yakıt aldım, ancak günlerdir Petrol Ofisi uygulamasında sistem güncellemesi bitmediği için ne markette ne çağrı merkezin...
Yorumlar