Zip Uygulamasındaki 6.000 TL Görünen Tutar Ve Gerçek Yakıt Ödeme Sorunu

03.03.2026 tarihinde Zip uygulaması üzerinden 3.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. İstanbul Sancaktepe’de, Çamsan Alışveriş Merkezi’nin karşısındaki Petrol Ofisi istasyonuna giderek aracıma yakıt aldım. Yakıt dolumu bittikten sonra ödemeye geçtiğimde, ödeme ekranında tutarın 0 TL olarak göründüğünü söylediler ve ben de yakıt bedelini kendi cebimden nakit/kart ile ödemek zorunda kaldım.

Daha sonra Zip müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 6.000 TL olarak bir tutarın göründüğünü, ancak bu tutarın benzin istasyonu tarafında görünmediğini öğrendim. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini de aradım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturup mail atacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.

Hem Zip tarafında sistemde görünen 6.000 TL’lik tutarın hem de fiilen ödediğim yakıt bedelinin doğru şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve hesabımdaki tutarın net, anlaşılır ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.