to read complaints and reviews, or file yours.Zip Uygulamasındaki 6.000 TL Görünen Tutar Ve Gerçek Yakıt Ödeme Sorunu
03.03.2026 tarihinde Zip uygulaması üzerinden 3.000 TL’lik yakıt alımı yaptım. İstanbul Sancaktepe’de, Çamsan Alışveriş Merkezi’nin karşısındaki Petrol Ofisi istasyonuna giderek aracıma yakıt aldım. Yakıt dolumu bittikten sonra ödemeye geçtiğimde, ödeme ekranında tutarın 0 TL olarak göründüğünü söylediler ve ben de yakıt bedelini kendi cebimden nakit/kart ile ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Zip müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde 6.000 TL olarak bir tutarın göründüğünü, ancak bu tutarın benzin istasyonu tarafında görünmediğini öğrendim. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini de aradım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturup mail atacaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi.
Hem Zip tarafında sistemde görünen 6.000 TL’lik tutarın hem de fiilen ödediğim yakıt bedelinin doğru şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını ve hesabımdaki tutarın net, anlaşılır ve kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Zip ve Petrol Ofisi ile 03.03.2026 tarihli yakıt alımı sonrası ödeme hatası hâlâ çözülmedi, iki taraf da bana dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ha la bana dönüş yapılmadı ne kadar sorunsuz bir markasınız sizinle bir daha calışmıycam
