to read complaints and reviews, or file yours.Zam Gerekçesiyle Akaryakıt Satışının Keyfi Olarak Durdurulması Ve Şikayetimin Ciddiye Alınmaması
24.10.2025 tarihinde Erzurum Palandöken ve Yoncalık Enerji a. Ş. Petrol Ofisi bayilerinde akaryakıt almak istedim. Ancak motorine zam geleceği gerekçesiyle, akaryakıtın bittiği söylenerek satış durduruldu. Oysa istasyonda akaryakıt bitmemişti; zamdan dolayı satışın durdurulduğunu net şekilde gözlemledim. Kamera kayıtları incelendiğinde de, sonraki günlerde herhangi bir akaryakıt ikmali yapılmadan satışın tekrar başladığı görülebilir.
Bu durumu ikinci kez yaşıyorum. Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yalnızca bayilere uyarı yapıldığı belirtildi ve şikayetim geçiştirildi. 5237 sayılı TCK’nın 240. Maddesine göre “mal veya hizmet satımından kaçınma” suçu işlenmiştir. Bu tür uygulamaların kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
İlgili bayilere gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şaka gibi uyarı yaptık iletiyoruz. Hem aynı terane
Bayinin keyfiyeti petrol ofisinin buna çanak tutması Enerji Piyasası Düzenleme Kurumuna durumun tespiti ve yapılan suçu bildireceğim. Ülkede kara borsacılık düzeni kimse oluşturamaz!
