Yetkisiz Yakıt Doldurulması Ve İade Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Beylikdüzü Kavaklı bölgesindeki Petrol Ofisi istasyonunda, Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Araçta Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi | UTTS olmasına rağmen bana sorulmadan yakıt dolduruldu ve ödeme alındı. Ödeme sonrası, görevli bu fişle ödemenizi geri alabilirsiniz diyerek yönlendirme yaptı ancak fişle geri ödeme alamadım.

Bunun üzerine Petrol Ofisi’ne yazılı olarak durumu ilettim. Defalarca yapılan görüşmeler ve uzun uğraşlardan sonra, ödediğim tutar nakit ya da karta iade edilmek yerine puan olarak tarafıma yüklendi. Ardından, anladığım kadarıyla şirket kendi içinde bu durumu bir ayda çözdüklerini düşünüp, sorunu aşamadıkları gerekçesiyle bu kez yeni bir problem yarattı ve yükledikleri puanı da geri aldı.

Tekrar şikayet ettiğimde ise bu kez de yine sonuçsuz, yorucu ve saçma telefon görüşmeleriyle oyalandım. Sonuç olarak, hem ilk başta sorulmadan yakıt doldurulması, hem ödemenin düzgün şekilde iade edilmemesi, hem de kendi oluşturdukları sorunu bile çözememeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ödediğim tutarın karta veya hesabıma net ve kalıcı bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet, zaman kaybı ve hatalı uygulamalar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.