to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beylikdüzü Kavaklı bölgesindeki Petrol Ofisi istasyonunda, Şubat 2026 tarihinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Araçta Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi | UTTS olmasına rağmen bana sorulmadan yakıt dolduruldu ve ödeme alındı. Ödeme sonrası, görevli bu fişle ödemenizi geri alabilirsiniz diyerek yönlendirme yaptı ancak fişle geri ödeme alamadım.
Bunun üzerine Petrol Ofisi’ne yazılı olarak durumu ilettim. Defalarca yapılan görüşmeler ve uzun uğraşlardan sonra, ödediğim tutar nakit ya da karta iade edilmek yerine puan olarak tarafıma yüklendi. Ardından, anladığım kadarıyla şirket kendi içinde bu durumu bir ayda çözdüklerini düşünüp, sorunu aşamadıkları gerekçesiyle bu kez yeni bir problem yarattı ve yükledikleri puanı da geri aldı.
Tekrar şikayet ettiğimde ise bu kez de yine sonuçsuz, yorucu ve saçma telefon görüşmeleriyle oyalandım. Sonuç olarak, hem ilk başta sorulmadan yakıt doldurulması, hem ödemenin düzgün şekilde iade edilmemesi, hem de kendi oluşturdukları sorunu bile çözememeleri nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Ödediğim tutarın karta veya hesabıma net ve kalıcı bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyet, zaman kaybı ve hatalı uygulamalar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Eylül 2025 akşamı saat 21:45 civarında Üsküdar Petrol Nakliye İnşaat e5 Karayolu Mimarsinan Silivri şubenizde benzin almak için istasyona girdim. Utts (Ulusal Taşıt Tanıma Sistemi) ile yakıt almak istediğimi belirttim ve dolum yapılmasını istedim. İşlem tamamlandıktan sonra, çalışan İ*** C*** ban...
Petrol Ofisi'indeki sistemsel hata (! ) sebebiyle yakıt puanımı kullanamadım, nakit ödeme yapmak zorunda bırakıldım. İstasyona geldiğimde hem yakıt görevlisine hem de kasadaki görevliye Yakıt puan kullanıp kullanamayacağımı sordum. 2 yerden de evet, kullanabilirsiniz yanıtını aldım. Bu cevaba istina...
02.07.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki bir Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 350 litre mazot aldım. O gün diğer istasyonlarda mazot birim fiyatı 57 TL civarındayken, bu istasyonda litresi 61,29 TL’den yakıt aldığımı sonradan fark ettim. Aynı ürün için bu kadar bariz bir fiyat farkı olması...
23.02.2026 tarihinde Kadıköy Ziverbey’deki Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 500 TL tutarında mazot aldım. Ödemeyi kredi kartımdaki biriken para puanlarla yapmak istediğimde, kasadaki görevli hatları çekmediğini ve bu şekilde ödeme alamadıklarını söyleyerek ParaPuan kullanımını reddetti. Bunun üze...
İzmir Çiğli’de bulunan Petrol Ofisi istasyonlarından birinde uzun süredir Petrol Ofisi Positive Card ile akaryakıt alışverişi yapıyorum ve ödemelerim her zaman Positive Card’a tanımlı olan kredi kartımdan Türk lirası olarak düzenli şekilde çekiliyordu. 09.12.2025 tarihinde yaklaşık 600 TL tutarında...
Yorumlar