Petrol Ofisi Göktürk Şubesinde Kaba Tutum Ve Saygısız Dil Kullanımı Şikayeti

Petrol Ofisi Göktürk şubesinden her gün düzenli olarak yakıt alan bir müşteriyim. Bugün yine yakıt alırken, dolum sırasında lavaboya gittim ve planlamadığım şekilde yaklaşık 15 dakika kadar orada kaldım. Bu esnada kasiyerde de makineyle ilgili bir sıkıntı yaşandı ve bir süre de onu bekledim. İşlemler tamamlandıktan sonra aracıma döndüğümde, pompacı personel son derece saygısız ve kaba bir tavırla “Kaç saattir neredesin ya? ” şeklinde çıkıştı ve buna bağlı olarak aramızda tartışma yaşandı. Konuşma sırasında bana, aracımın istasyonda 15 dakika kalamayacağını söyledi.

Yıllardır düzenli olarak bu istasyonu tercih eden bir müşteri olarak, bu üslup ve davranıştan dolayı kendimi ciddi anlamda rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Personelin müşteriye karşı bu şekilde konuşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İlgili personelin bu davranışı nedeniyle sert bir şekilde uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım sergilenmesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.