to read complaints and reviews, or file yours.Petrol İstasyonunda Sigaralar İçin Aşırı Fiyatlandırma Ve İade Reddine Şikayet
03.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Adana Seyhan’da bulunan Asfa Petrol unvanlı, 0860946146 vergi numaralı Petrol Ofisi istasyonunun marketinden 5 paket LD Slims marka sigara satın aldım. Tanesi 115 TL olan sigaraları 120 TL olarak fiyatlandırmışlar ve toplamda 575 TL almaları gerekirken benden 600 TL tahsil edildi. Ödeme banka/kredi kartı ile yapıldı ve fişte birim fiyatların 5 × 120 TL olarak geçtiği görülebilmektedir.
Durumu kendilerine iletip sigaraları iade etmek istediğimde, sigarayı iade alamayacaklarını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Ayrıca yaklaşık 2 aydır zam geldiğini iddia ettiler; ancak güncel fiyatlara baktığımda bu bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu şekilde kaç kişiden daha haksız şekilde fazla ücret alındığını bilmediğim için ayrıca rahatsızlık duyuyorum.
Bu istasyonda uygulanan bu fazla fiyatlandırmanın ve iade talebime rağmen işlem yapılmamasının incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma fazla alınan tutarın iadesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
