to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kabul Edilmemesi Yüzünden Yakıt Alınamayıp Yolda Kaldım
01.08.2026 sabahı saat 07.20 civarında Şile Ağva’daki Petrol Ofisi istasyonuna, yakıtım tamamen bitmiş durumda olduğum için acil olarak yakıt almak üzere gittim. Ancak istasyonda kredi kartının geçerli olmadığı, kredi kartı veya IBAN ile hiçbir şekilde ödeme yapamayacağım söylendi ve bu nedenle yakıt alamadım.
Yakıtım bittiği için şu an yolda kaldım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Nakit ödeme imkanım olmadığı için, başka bir çözüm de sunulmadan istasyondan eli boş dönmek zorunda bırakıldım. Özellikle böyle bir yerde ve böyle bir saatte, ödeme sistemlerinin çalışmaması ya da kredi kartı kabul edilmemesi yüzünden müşterinin yolda kalması kabul edilebilir bir durum değil.
Mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak istasyondaki sistemin kredi kartı ödemesine açılmasını ve yakıt alabilecek hâle gelmemin sağlanmasını talep ediyorum. Bu konunun incelenerek benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
