to read complaints and reviews, or file yours.Karekodlu Araç Yıkama Sistemi Arızası Ve Kaba Personel Davranışı
İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi'nde bulunan Şirvan Petrol Ofisi'ndeki araç yıkama alanında, kare kod ile çalışan sistemden 24.06.2026 tarihinde saat 17:30 civarında binek araç yıkama hizmeti satın aldım. Ödemeyi kart ile 75 TL olarak gerçekleştirdim ve ardından verilen kare kodu, yıkama kısmında yer alan kameraya okuttum. Kare kodu okuttuğum anda ekranda bir anlık gidip gelme oldu ve sistem su vermedi; yani hizmet hiç başlamadı.
Bunun üzerine istasyonda görevli personele, ödemenin alındığını ancak sistemin su vermediğini söyledim. Çalışan, sistemin bozuk olduğunu, her gün 3‑5 kişide bu sorunun yaşandığını belirterek, “Senin aracını cebimden ödeyip mi yıkatayım, git buradan” şeklinde son derece kaba ve sorumsuz bir üslupla cevap verdi. Hem ödediğim hizmeti alamadım hem de çalışanınızın bu saygısız tavrıyla karşılaştım.
Ben, aldığım hizmetin karşılığını ya da ödediğim 75 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu kare kodlu yıkama sistemindeki arızaların giderilmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde akıllı bir sistem kurulmasını ve özellikle Şirvan Petrol Ofisi’ndeki personelin üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
