to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen, Güvenlik Ve Satış Usulsüzlükleri Nedeniyle Petrol Ofisi’nden Vazgeçiyorum
07.08.2026 tarihinde Erzurum Aziziye’de bulunan Dustaş Petrol Ofisi istasyonunda yaşadığım durumdan dolayı bu şikayeti yazma gereği duydum. İstasyondaki tuvaletler pislik içinde, kesinlikle hijyen kurallarına uygun değil. Petrolün market bölümünde çalışanların sigara içtiğine bizzat şahit oldum. Ayrıca sahada, insanın rahatlıkla içine düşebileceği genişlikte açık mazgallar ve çukurlar bulunuyor, bu da ciddi bir güvenlik tehlikesi oluşturuyor.
Müşterilere hitap şekilleri oldukça kaba ve saygıdan uzak. Bunun yanında, pos cihazı üzerinden komisyon alarak usulsüz sigara satışı yapıldığını gördüm. Aynı istasyonda daha önce de benzer olumsuzluklara denk gelmiştim ve aradan geçen zamana rağmen hiçbir düzenleme yapılmadığını üzülerek görüyorum.
Bu şartlar hem müşteri güvenliği hem de marka itibarı açısından kabul edilebilir değil. Petrol Ofisi’nin ilgili istasyonla ilgili gerekli denetimleri yapmasını, hijyen, güvenlik ve usule uygun satış konularında acil düzenleme ve yaptırımlarda bulunmasını, çalışanların da müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Bu istasyondaki bu tabloyu gördükten sonra Petrol Ofisi markasından alışveriş yapmayı bırakma kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
