Çaycuma Petrol Ofisi Personelinin Müşteriye Sorgulayıcı Ve Saygısız Davranışı

Bugün Zonguldak Çaycuma’daki Petrol Ofisi istasyonunda aracımı ücretsiz yıkatma sırasına girdiğim sırada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Normalde yakıtımı da Petrol Ofisi’nden alan bir müşteriyim.

Sıradayken istasyondan bir beyefendi gelip benzin alıp almayacağımı sordu. O anda yakıta ihtiyacım olmadığını, en son mayıs ayında depoyu doldurduğumu ve aracı sadece şehir içinde kullandığım için yakıtımın hala bitmediğini söyledim. Bunun üzerine en son mayısta aldığımı söyleyerek beni sorgular bir tavırla konuşmaya devam etti. Kendisini tanıtmadı, görevini belirtmedi, adeta hafiye gibi yan yana yanaşıp beni orada sorguya çekiyormuş gibi bir üslup kullandı.

Ben zaten Petrol Ofisi’nin müşterisiyim ve her gün, her hafta ya da her ay yakıt almak zorunda değilim. Ayrıca istasyonda yalnızca o gün yakıt alanların ya da sadece müşterilerin ücretsiz yıkamadan yararlanabileceğine dair herhangi bir yazı da görmedim. Diyelim ki müşteriniz bile değildim, buna rağmen çalışanınızın bu tavrı yine de kabul edilebilir değil.

Bu yaşanan olaydan sonra, açıkçası varsa da artık Petrol Ofisi’nden yakıt alma isteğim tamamen kayboldu. Kurumsal bir markadan beklediğim saygılı ve profesyonel yaklaşımı bulamadığımı üzülerek belirtmek isterim. Çaycuma istasyonundaki ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzeri bir üslubun başka müşterilere yansımaması için önlem alınmasını bekliyorum.