to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkamada Kartla Ödeme Reddi Ve IBAN Zorlaması
18.08.2026 tarihinde saat 19:37 civarında Gaziantep Şahinbey Bülbülzade Mahallesi’ndeki Petrol Ofisi istasyonuna aracımı yıkatmak için giriş yaptım. Önümdeki müşteri kartla ödeme yaparak işlem yapabildi. Sıra bana geldiğinde ben de araç yıkama fişi almak istediğimi söyledim, ancak kartla ödeme yapamayacağımı, mutlaka nakit vermem gerektiğini söylediler.
Yanımda nakit olmadığı için bu kez IBAN üzerinden 200 TL havale/EFT yapmam istendi ve ben de belirtilen IBAN’a 200 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Karşılığında sadece yıkama fişi verildi; ancak bu işlemin kartla ödemeye kapalı tutulup, müşterinin IBAN ile para göndermeye zorlanmasını doğru bulmuyorum.
Petrol Ofisi’nin bu istasyondaki kartla ödeme kabul etmeme uygulamasını incelemesini, araç yıkama hizmetinde de POS cihazı ile kartla ödeme seçeneğinin sunulmasını ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
