Petlas Ve Starmaxx İmalat Hatalı Lastiklere Garanti Vermemesi.

19 Eylül 2023 ve 21 Kasım 2023 tarihlerinde Petlas ve Starmaxx marka Amasya yetkili bayi Y**** A*** D**** Halefleri Ltd. Şti. firmasından yazlık (Starmaxx) ve kışlık (Petlas) Mercedes C180 aracımıza 17" lastik aldık. İlk aldığımız yaz lastiğinde aracı aktif kullanmadığım için sonradan fark ettim ki araç sekerek gidiyor. İkinci aldığımız kışlık sette de bu durum olduğunu fark ettim. Aracı bu lastikleri almadan 7 ay önce aldım ve bu aracın 20-40 km hızlarında sekerek gittiğini hissetseydim bilirdim aldığım zaman. Amasya Petlas bayisi Y**** A*** D**** Halefleri Ltd. Şti. çalışanları ile yıllardır süren ticaretimiz olduğu için sağ olsunlar ilgilendiler ve bazen imalat hatası olabildiği söylendi. Onların şaşırması, 2 lastik setinde de bu durumun olmasıydı. Hatta lastiği söken çalışanlar, tekerleri makineye takıp boşta çevirince bile lastiklerin sekerek yamuk döndüğü ortadaydı. Önemli not olarak belirtmek isterim ki Y**** A*** D**** Halefleri Ltd. Şti. aynı zamanda araç bakımı da yapmaktadır. Bu rahatsızlığı ilk jant eğik sandık ve jantlarımızı da düzeltti çalışanları. Son çare olarak lastiklerin garantiye gönderimi söz konusuydu. Lastiklerimiz garantiye gönderildi. Bana da emanet olarak Dunlop marka lastik verdiler. Aracım düzeldi, eski haline döndü. Araç şehir içinde yavaş giderken hoplayarak gitmiyor. Fakat Petlas firması, lastiklerde 24229389 ve 24141358 numaralı inceleme sonucunda lastiklerde imalat hatası olmadığını söyleyerek lastikleri geri gönderdi. Yani eski marka başka lastiklerde sorun yok, Y**** A*** D**** Halefleri Ltd. Şti. çalışanları araçtan tekeri söküp makinede boşta çevirince de kendileri yalpa olduğunu söyledi. Fakat fabrika, ürününün arkasında durmayarak lastikleri tarafımıza geri gönderdi. Firmamıza iş araçlarımıza da bayiniz üzerinden lastikler almaktayız. Fakat bu son durum hem zamanımızı aldı hem de mağduriyet yaşatmıştır. Ücretlerimizin iadesini veya ürünlerin tekrar değişmesini istedik. Yanıt olarak, "Lastiğinizin, kalibrasyonu sıfırlanmış test jantına takılarak yapılan tüm kontrollerinde salgı, yalpa ve balans ölçüm değerlerinin standartlar içerisinde ve kullanılabilir olduğu belirlenmiştir" yazılmış. Demek ki aracın sekerek gitmesi Petlas için normal bir durum. Binek araç için hele ki konfor odaklı birisi iseniz kesinlikle Petlas uygun değil. Böyle bir şey olamaz. Test eden arkadaşlar aracıma binse de öyle test edebilse keşke. Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet talebimi yazıyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.