Pethemen.com Siparişim Gönderilmedi, Yanıltıcı Arama İle Mağduriyet Yaşadım

Sinan · 2025-12-11T17:02:16+03:00

08.12.2025 tarihinde Pethemen üzerinden verdiğim 154246 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir güven problemi yaşadım. Bir gün sonra, 09.12.2025 tarihinde siparişim hâlâ gönderilmediği gibi, bu sipariş üzerinden beni arayıp yanıltmaya çalışan bir durumla karşılaştım. Arayan kişi, kendisini Pethemen’den arıyor gibi tanıtarak iade işlemi bahanesiyle beni yönlendirmeye çalıştı. Bu kişi, sipariş numaramı açıklama kısmına yazmadığım için siparişimin çıkmadığını, bu yüzden iade işlemi yapacağını söyledi. İnteraktif şifre işlemi yaptıracağını belirterek hem ödeme hem açıklama kısmına şifre yazmamı istedi ve E*** Ö******* isimli bir kişinin IBAN’ına ödeme yapmam için yönlendirmede bulundu. Ödeme ekranında yaklaşık 19.000 TL’lik bir tutarı onaylamamı istedi ancak ben bu işlemi onaylamadım ve herhangi bir ödeme yapmadım, bu IBAN’a da para göndermedim. Arayan kişi ismini de söyledi ancak tam olarak hatırlamıyorum ve gerçek ismini kullanıp kullanmadığından emin değilim. Siparişim gönderilmediği gibi, bu şekilde yanıltıcı ve güven sarsıcı bir süreçle karşılaşmış olmamdan dolayı son derece rahatsızım. Hem ilgili kişi ya da kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de kendi adıma açılmış veya açılmaya çalışılmış herhangi bir işlem varsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya verdiğim siparişlerin ivedilikle gönderilmesini ya da uğradığım zararın ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.

Sinan

08.12.2025 tarihinde Pethemen.com üzerinden 2 paket 15 kilo kedi maması, 2 paket 15 kilo köpek maması kuru mama ve 48 adet konserve yaş köpek maması siparişi verdim. Sipariş numaram 154246. Ödemeyi havale ile Yunus Yaylabaş isimli şahsa ait IBAN hesabına gönderdim. Siparişim hiçbir şekilde gönderilmedi. 09.10.2025 tarihinde Pethemen.com’dan aradığını söyleyen biri, açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için sorun olduğunu, interaktif şifre ile iade sağlayacağını söyleyip bana bir şifre vererek yönlendirmeye çalıştı ve 19 bin tl’nin üzerinde bir meblağa onay vermemi istedi. Daha sonra Emre Özyılmaz isimli birine ait IBAN’a para göndermemi talep etti, ancak bu kişiye herhangi bir ödeme yapmadım. Bu süreçte Pethemen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon direk düşüyor, hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Siparişimi bekleyen kişiler mağdur olmasın diye, onların ihtiyacını karşılamak için başka yerlerden yeniden ürün almak zorunda kaldım ve bu nedenle ekstra 8–9 bin tl civarında cebimden para çıkmasıyla ayrıca zarara uğradım. Pethemen’den beklentim, 2300–2400 TL civarında ödediğim bu siparişin ya güvenli bir şekilde eksiksiz olarak gönderilmesi ya da derhal ödemenin tamamının iade edilmesi ve bu süreçte uğradığım maddi zararın incelenip karşılanmasıdır. Ayrıca Pethemen adına aradığını söyleyip IBAN ve interaktif şifre talep eden kişilerle ilgili acilen çalışma yapılmasını, bu tür dolandırıcılık girişimlerine karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.