Beykoz Mağazasında Yanıltıcı Ürün Ve Hakaretli Müdür Davranışı

Pet İhtiyaç internet sitesinde beğendiğim bir ürünü satın almak istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana İstanbul Beykoz’daki mağazada bu ürünün bulunduğunu, gidip alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine bugün Beykoz şubesine gittim; ancak internet sitesinde gördüğüm ürünle mağazada karşılaştığım ürün hem görünüm hem de özellik olarak tamamen farklıydı.

Bu durumu mağaza müdürü S***** Bey’e ilettiğimde son derece saygısız, hakaret içeren ve tehditkar bir üslupla karşılaştım. Bir bayan olarak ağır sözler işittim, tavırları fiziksel şiddete yönelecek gibi agresifti ve kendimi mağazada güvende hissetmedim. Yanımda eşim ya da herhangi bir erkek olsaydı olayın çok daha büyüyebileceğini düşündüm.

Elimde internet sitesindeki görsellere ve WhatsApp yazışmalarına ait kayıtlar bulunmaktadır. Hem internetten yanlış yönlendirilmem nedeniyle hem de mağaza müdürünün kabul edilemez davranışları sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteriye saygılı bir iletişim ortamının sağlanmasını talep ediyorum.