Petgross Kampanya Alışverişimde Sipariş Tamamlanmadı, Mağdur Edildim

Hayvanları Koruma Günü kapsamında Petgross internet sitesinden çeşitli ürünler satın almak üzere kredi kartımla 2000-3000 TL arası bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. Satın alma işlemini tamamlamama ve banka tarafından şifre gönderilmesine rağmen, siparişim sistemde tamamlanmamış gibi görünüyor ve bana sadece “sepette bıraktınız” şeklinde bir bilgilendirme maili geldi. Herhangi bir mantıklı gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve ödeme işlemi de gerçekleşmemiş görünüyor.

Bu durum hem müşteri olarak beni mağdur etti hem de kampanyanın güvenilirliğini zedeledi. İndirim günlerinde yapılan bu tarz kampanyalara karşı güvenim sarsıldı. Özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde bu tür sorunların yaşanması büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor.

Benim beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.