İade Tutarının Yarıya Düşmesi Ve Açıklama Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Marifesto satıcısından iki adet 10 kg’lik Persil toz deterjanı 10 Mart günü saat 21.47’de toplam 649,80 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra başka bir ürün almaya karar verdiğim için, ürünler kargoya verildikten sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

Önce “iadeniz onaylanmadı, dilerseniz paket size ulaştığında iade oluşturursunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Ardından akşam saatlerinde bu kez “iadeniz oluştu” şeklinde ikinci bir mesaj geldi. Ancak hesabımdan kontrol ettiğimde, tarafıma iade edilecek tutarın 324,90 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ödemem 649,80 TL olmasına rağmen iade tutarının yarıya düşmüş olmasıyla ilgili hiçbir açıklama, kesinti detayı ya da kupon/indirim kaynaklı bir bilgi gösterilmemektedir.

Ödeme yaptığım 649,80 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.