Perladesiign Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Servis!

PerlaDesign Instagram sayfasından bir adet elbise sipariş ettim ve sipariş verirken özenle göndermelerini, değişim yapamayacağımı belirterek rica ettim. Ne yazık ki ürün hatalı dikilmiş geldi ve değişim yapamayacağımı, tadilatı yaptırıp masrafların yarısını karşılamalarını istedim. Video ve fotoğraf şeklinde ürünün hatalı olduğunu kanıtladım. Ancak ısrarla değişim yapmam gerektiğini söylediler. Oysa ben sipariş oluştururken değişim yapamayacağımı, seyahat nedeniyle ürünü günler sonra giyebileceğimi belirtmiştim. Ürünün yanlış dikildiği açıkça belli olmasına rağmen, firma ürünlerinin arkasında durmadı ve iade hakkı bile vermedi. Tüketici haklarında iade hakkımız olmasına rağmen, değişim yaparken de kargo ücretini kendimizin ödemesi gerektiği söylendi. Ben 500 TL tadilat ücreti ödeyerek, 1520 TL'ye mal olan bir elbiseye sahip oldum. Eğer biraz müşteri memnuniyeti önemli olsaydı, durumu düzeltirlerdi ama maalesef ürün satıldıktan sonra tüm sorumluluk tüketiciye yükleniyor. Özenle paketlenmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen mağdur edildim. İlgili birimlere teşekkürlerimi sunuyor ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum.