Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Perifit Studio Çukurambar Şubesinde Ağırlık Sınırı Nedeniyle Mahcup Edici Çalışan Davranışı

profile
22 Nisan 11:26
89

Perifit Studio Çukurambar şubesine daha önce iki kez gidip aynı hizmeti aldım ve her ikisinde de kilom, cihaz için belirtilen üst sınırın üzerindeydi. Buna rağmen herhangi bir sorun yaşamadan hizmet aldım. Dün gittiğimde ise çalışan D***** isimli kişi, herkesin içinde kilom üzerinden konuşarak son derece rahatsız edici ve benim açımdan küçük düşürücü bir tavır sergiledi.

Kendisine daha önce aynı merkezde, aynı cihazla hizmet aldığımı ve o zaman da kilomun belirtilen sınırın üzerinde olduğunu ifade ettim. Buna rağmen cihazın zarar görebileceğini söyleyerek beni alamayacaklarını, bunu da etrafta başka müşteriler varken, insanların içinde rencide edici bir üslupla tekrarladı. Bunun üzerine, yarım seanslık ücretimi ödeyip kaydolmak istemediğimi belirttim ancak herhangi bir ödeme alınmadı.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum nokta, hizmete uygunlukla ilgili bilgilendirmenin baştan ve açık şekilde yapılmaması, ayrıca çalışan D***** Hanım’ın bunu tüm müşterilerin duyabileceği şekilde, nezaketsiz ve incitici bir dille dile getirmesidir. Hizmet alımı öncesinde müşterilere cihaz ve kilo sınırı gibi konularda net bilgi verilmesini, gerekli bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu şekilde mahcup edici durumlar yaşanmamasını talep ediyorum.

Ayrıca, D***** isimli çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını ve bu tarz iletişim şeklinin bir daha tekrarlanmaması için işletme içinde gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ceren
Ceren

Bu arada ücretlendirmesi yapılması gerekiyor falan filan yazmışsınız normalde ilk deneme seansı oluyor diğer şubelerde ve çoğu yerde de bu böyle oluyor yaptığınız sanki lütufmuş gibi bir de bununla övünmeyin

Ceren
Ceren

Yaşadığınız olumsuz deneyim yüzünden çok üzüldüm her şeyin bir adabı var üslup denen bir şey var ayrıca burası bir zayıflama merkezi neden diğer şubelerde bir sorun yaşanmıyor da bu şube sıkıntılı buranın bir önceki işletme sahibi çok anlayışlıydı çok tatlı bir kadındı el değiştirmesine üzüldüm siz hiç caninizi sıkmayın umarım yaşattığını yaşarlar

Perifit
Perifit

Merhaba Zelal Hanım, ben Dilara. Bahsi geçen olayda iddia ettiğiniz gibi bir çalışan değil işletme sahibiyim. Öncelikle belirtmek isterim ki, danışanlarımızın kendilerini rahat ve güvende hissetmeleri işletmemizin önceliğidir. Yine aynı sebeple geri bildirimde ifade ettiğiniz “herkesin içinde rencide edici bir üslup” kullanıldığı iddiası tarafımca kesinlikle kabul edilmemektedir. Olay sırasında birlikte geldiğiniz aile üyeleriniz dışında stüdyomuzda herhangi bir müşteri bulunmuyordu, lütfen aslı olmayan söylemlerde bulunmayalım. Ek olarak işletme olarak iletişimde her zaman saygılı ve profesyonel bir dil benimsemekteyiz. Bahsi geçen olayda size üst sınır sebebi ile cihazı vacum ayarında kullanamayacağınız, 30 dakika termal ayarı ile ilerleyip size bu şekilde hizmet verebileceğimizi söyledik.

Perifit
Perifit

... Yapılan bilgilendirme, cihazın teknik kapasitesi ve güvenli kullanım sınırları gereğidir. Cihazın belirli kilo aralıklarında kullanılması, hem danışan güvenliği hem de cihazın sağlıklı çalışması için zorunludur bu nedenle güvenlik ve hizmet standartları gereği bazı durumlarda hizmet verilememektedir. Danışanın daha önce hizmet almış olması, o tarihteki koşullar veya değerlendirme farklılıklarıyla ilgili olabilir. Ancak mevcut durumda, cihaz güvenliği ve hizmet standartları gereği bu bilgilendirme yapılmak durumundadır. Bu tür durumlarda, danışanlarımızın güvenliğini riske atmamak adına hizmet verilememesi söz konusu olabilmektedir. Ayrıca, 3 kişilik seans yapılmış ve ücretlendirilme yapılması gerekirken, herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına sizlerden bir ücret talep edilmemiştir. Saygılarımızla, Perifit Studio Çukurambar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Perifit Studio Danışman Gecikmeleri Ve İşletme Değişikliği Nedeniyle Profesyonellik Sorunu

profile
12 Şubat 14:40
183

Seans Karmaşası Ve Sorumluluk Eksikliği

profile
18 Aralık 2024 20:48
1.980
Benzer Şikayet Yaz