Perifit Studio Çukurambar şubesine daha önce iki kez gidip aynı hizmeti aldım ve her ikisinde de kilom, cihaz için belirtilen üst sınırın üzerindeydi. Buna rağmen herhangi bir sorun yaşamadan hizmet aldım. Dün gittiğimde ise çalışan D***** isimli kişi, herkesin içinde kilom üzerinden konuşarak son derece rahatsız edici ve benim açımdan küçük düşürücü bir tavır sergiledi.
Kendisine daha önce aynı merkezde, aynı cihazla hizmet aldığımı ve o zaman da kilomun belirtilen sınırın üzerinde olduğunu ifade ettim. Buna rağmen cihazın zarar görebileceğini söyleyerek beni alamayacaklarını, bunu da etrafta başka müşteriler varken, insanların içinde rencide edici bir üslupla tekrarladı. Bunun üzerine, yarım seanslık ücretimi ödeyip kaydolmak istemediğimi belirttim ancak herhangi bir ödeme alınmadı.
Bu süreçte en çok rahatsız olduğum nokta, hizmete uygunlukla ilgili bilgilendirmenin baştan ve açık şekilde yapılmaması, ayrıca çalışan D***** Hanım’ın bunu tüm müşterilerin duyabileceği şekilde, nezaketsiz ve incitici bir dille dile getirmesidir. Hizmet alımı öncesinde müşterilere cihaz ve kilo sınırı gibi konularda net bilgi verilmesini, gerekli bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu şekilde mahcup edici durumlar yaşanmamasını talep ediyorum.
Ayrıca, D***** isimli çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını ve bu tarz iletişim şeklinin bir daha tekrarlanmaması için işletme içinde gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Yorumlar