to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Mekanizma, Kalitesiz Perde Ve Cevapsız Destek
www.perde.com üzerinden, Cansu Mekanizmalı ve Motorlu Perde Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına satış yapan siteden yaklaşık Nisan ayı sonunda yaklaşık 16.000 TL havale ödemesi yaparak Plicell gece‑gündüz cam balkon perdesi 5 adet ve 260 cm genişliğinde stor perde sunscreen siparişi verdim. Ancak üstüne basa basa ne belirttiğim renk alt çıta (ve güya müşteri temsilcisi ile sipariş kontrolünde bile teyit ettiğimiz), ne de zincir mekanizma aparatları doğru renk teslim edilmiştir. Gelen ürünlerin malzeme kalitesi de kesinlikle beklediğim seviyede değildir.
Ürünlerin montajı konusunda da ciddi sorunlar yaşadım; Plicell marka plise perde ürününün katlanır cam balkona uyumlu olan “slim kasa” denilen ince çıtaları gece‑gündüz perdesinde çalışmadığını benim siparişimde anladılar. Alt ve üst ince profil 0,8 mm kalınlığında iken orta profil 2,5 cm dir. Bu nedenle katlanır cam balkonunun pençeleri birbirinin üstüne kapanmamaktadır.
Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen gerekli ilgi ve desteği alamadım. Cevapsız bırakılan sorular, günlerce konuya geri dönüş yapılmaması, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım süreci insanlıktan soğuktu.
Sipariş numaram 498591’dir. Ben bir iç mimar olarak kendi işimi internetten siparişle hallederim, hem de biraz daha ucuza mal ederim düşüncesiyle çıktığım bu yolda; yaşadığım tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda mecburen farklı bir marka perdeci çağırarak sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım.
Bu mesajla hem diğer müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için durumu kamuoyuna bildirmek hem de ilgili mercilerin firma hakkındaki şikayetimi dikkate almasını talep ediyorum.
Yaşadığım deneyim sonrasında, şahsen bu firmayı hiçbir tüketiciye tavsiye etmeyeceğim.
Not: WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de koymak niyetindeydim; cevapsız bırakılan gün ve saatleri, konulara verilen cevap ve yaklaşımı göstermek adına. Fakat buraya kadar okumuş bir tüketici var ise, yazdıklarım ve eklediğim fotoğraflar yeter diye düşünüyorum.
merhaba , derya hanım perdeleri gönderirseniz ücretsiz tadilat yapalım . fakat ürünler bize gelmediği takdirde tadilat veya değişim yapamıyoruz .anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz .
Şirketsiniz çalışanlarından Şeyma Hanım adlı kişi beni arayarak 'konunuz çözüldü mü' diye sordu. Kendisine 'hangi konum' dedim? Ne siparişimin numarası ile satın aldığım ürünlere bakılmış, ne de sözde müşteri temsilcisi ile yazışılan WhatsApp konuşmalarından talebimin ve aldığım cevaplara bakılmış. Konudan bir haber şekilde arandım. Kendisinden konuyu inceleyelip. Talebimin ne olduğunu anlamasını, hangi üründe ne şikayet olduğunu anladıktan sonra beni arandığı tel no'dan geri aramasını istedim. 3 gün oldu, arayan olmadı. Şu an görüyorum ki buraya usulen bir mesaj ile cevap bırakılmış. Şimdi ben de size usulen bir cevap vereyim; 1- 265cm. Uzunluğundaki sunscreen stor perdeyi alt çıta rengi beyaz ve zinciri siyah olarak yanlış yolladığınız için olan yazışmalarımda sizden ben ne talep etmişim? Cevap: 'Doğru renk olan antrasitleri bana yollayın, ben perdecime yaptıracağım'. Siz ne yaptınız? Yollamadınız. 2- 5 adet gece gündüz plise perdenin o sattığınız ürünleri çok bildiğini satan müşteri temsilcileriniz ile 1000 kere teyit ettiğimiz katlanır balkon için 'slim kasa' yaptırabildiniz mi? Yaptıramadınız. Bilmeden sattığınız perdenin üretici firma ile teyitleştirip slim kasaya döndürebiliyor musunuz da bana şimdi cevap olarak ürünleri yollayıp değişim yapalım diyorsunuz. Tek siparişimi 2 ayrı kargo ile toplam 20 günde gönderdiniz. Sizin yüzünüzden evime 2 ayrı usta çağırmak zorunda kaldım. Yaşattığınız bunca sıkıntıyı tam olarak yollayın diye çözmeyi mi planladınız? Bana ürünleri doğru renk ve ürünle mi değiştireceksiniz? Söktürmek için ve 265cm. Uzunluğunda ürünü size yollayabilmek için nakliye ve usta parasını mı karşılayacaksınız da bana kargolayın geri diyorsunuz?
