Yanlış Renk Ve Mekanizma, Kalitesiz Perde Ve Cevapsız Destek

www.perde.com üzerinden, Cansu Mekanizmalı ve Motorlu Perde Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adına satış yapan siteden yaklaşık Nisan ayı sonunda yaklaşık 16.000 TL havale ödemesi yaparak Plicell gece‑gündüz cam balkon perdesi 5 adet ve 260 cm genişliğinde stor perde sunscreen siparişi verdim. Ancak üstüne basa basa ne belirttiğim renk alt çıta (ve güya müşteri temsilcisi ile sipariş kontrolünde bile teyit ettiğimiz), ne de zincir mekanizma aparatları doğru renk teslim edilmiştir. Gelen ürünlerin malzeme kalitesi de kesinlikle beklediğim seviyede değildir.

Ürünlerin montajı konusunda da ciddi sorunlar yaşadım; Plicell marka plise perde ürününün katlanır cam balkona uyumlu olan “slim kasa” denilen ince çıtaları gece‑gündüz perdesinde çalışmadığını benim siparişimde anladılar. Alt ve üst ince profil 0,8 mm kalınlığında iken orta profil 2,5 cm dir. Bu nedenle katlanır cam balkonunun pençeleri birbirinin üstüne kapanmamaktadır.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen gerekli ilgi ve desteği alamadım. Cevapsız bırakılan sorular, günlerce konuya geri dönüş yapılmaması, ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım süreci insanlıktan soğuktu.

Sipariş numaram 498591’dir. Ben bir iç mimar olarak kendi işimi internetten siparişle hallederim, hem de biraz daha ucuza mal ederim düşüncesiyle çıktığım bu yolda; yaşadığım tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda mecburen farklı bir marka perdeci çağırarak sorunu kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım.

Bu mesajla hem diğer müşterilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için durumu kamuoyuna bildirmek hem de ilgili mercilerin firma hakkındaki şikayetimi dikkate almasını talep ediyorum.

Yaşadığım deneyim sonrasında, şahsen bu firmayı hiçbir tüketiciye tavsiye etmeyeceğim.

Not: WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de koymak niyetindeydim; cevapsız bırakılan gün ve saatleri, konulara verilen cevap ve yaklaşımı göstermek adına. Fakat buraya kadar okumuş bir tüketici var ise, yazdıklarım ve eklediğim fotoğraflar yeter diye düşünüyorum.