Perde Kapında Ne Kargo Bilgisi Paylaşıldı Ne De Tarafıma Bilgilendirme Yapıldı

Perde kapında’dan 16 Ağustos’ta Eskişehir’e gönderilmek üzere 274pm3927s numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra günlerce ne kargo bilgisi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Uzun süre sonra ancak benim tekrar tekrar yazmam üzerine siparişimin hazırlandığı, fakat bir defo fark edildiği için yeniden dikime gireceği ve pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Ancak belirtilen pazartesi geçti, salı, çarşamba, perşembe günleri de ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Bugün yine defalarca yazdıktan sonra bu kez ürünlerin hepsinde defo olduğu ve yeni ürün beklendiği söylendi. Bunun üzerine 26 Ağustos’ta siparişin iptalini ve ödemenin iadesini talep ettim, ancak buna dair de hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.

Günlerdir hem ürünsüz hem de bilgisiz bırakılmamdan, sürekli çelişkili açıklamalar yapılmasından ve iptal–iade talebime dahi geri dönüş alamamaktan son derece rahatsızım. Siparişimin derhal iptal edilmesini, 1.462,44 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.