Pera Güzellik Merkezi Dövme Silme İşlemi Başarısız Oldu

Dövme silme hizmeti başarısız oldu ve cildimde kalıcı hasara yol açtı, para iadesi reddediliyor.

Adana Seyhan ilçesinde faaliyet gösteren Pera Güzellik Merkezi'nden (adres: Reşatbey Mahallesi, Fuzuli Caddesi, Galeria İş Merkezi No:245, 01000 Seyhan/Adana – telefon: +90 501 0***8 62) 3.000 TL karşılığında dövme silme paketi satın aldım. Uygulama sürecinde tarafıma 5-6 seans işlem yapıldı. Ancak ne dövme silindi ne de vaat edilen sonuçlara ulaşıldı. Üstelik dövmenin bulunduğu bölgede ciddi cilt zedelenmeleri meydana gelmiştir. Bu durum hem estetik hem de sağlık açısından önemli mağduriyet yaratmıştır.

Tüm ödeme dekontlarım ve görüşme kayıtlarım elimde mevcuttur. Ancak işletme, açık şekilde ayıplı hizmet sunmuş olmasına rağmen hiçbir sorumluluk kabul etmemekte ve ücret iadesi talebimi reddetmektedir.

Bu yaklaşım, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13. Ve 15. Maddelerine aykırıdır. Kanuna göre:

Sunulan hizmetin ayıplı olması durumunda tüketicinin; ücret iadesi, hizmetin yenilenmesi ya da bedel indirimi talep etme hakkı vardır.

Ayrıca, ayıplı hizmet sonucu oluşan her türlü zarardan hizmet sağlayıcı doğrudan sorumludur.

İşbu metinle ihtaren bildiririm:
Eğer en geç 7 (yedi) gün içerisinde tarafıma yapılan ödemenin (3.000 TL) eksiksiz iadesi sağlanmazsa, aşağıdaki yasal mercilere resmi başvurularımı gerçekleştireceğim:

Tüketici Hakem Heyeti (banka dekontu ve seans kayıtları ile),
Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden,
Adana İl Sağlık Müdürlüğü’ne (güzellik salonları denetimi kapsamında),
Adana Cumhuriyet Başsavcılığı’na (hizmet ihmali ve kalıcı cilt hasarı nedeniyle). Gerek görülürse, yaşadığım bu olumsuz deneyimi kamuoyuyla da paylaşacağımı ve başka tüketicilerin benzer şekilde zarar görmemesi adına her türlü yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağımı kamuoyuna saygıyla bildiririm.