Penguen Çelik Termosun Yalıtım Sorunu Kısa Sürede Performans Kaybı

Mart ayı ortasında Ankara Mamak Bostancık Caddesi üzerindeki Trend Home isimli züccaciyeden Penguen marka çelik termos satın aldım. Ürün yaklaşık 2–2,5 litrelik bir termos, üzerinde net olarak yazmıyor. Türk malı olması ve ISO belgeli olduğu belirtilmesi sebebiyle güvenerek tercih ettim.

İlk kullanımlarda termos içindeki çayı soğutmadı, sıcaklığı da dışarı vermedi, bu yüzden sorun yok sandım. Ancak ürünü ilk kez yolculukta kullandığımda dış yüzeyinin oldukça ısındığını ve içindeki çayın da yaklaşık bir saat içinde belirgin şekilde soğuduğunu fark ettim. Toplamda 5–6 kez kullandım, her seferinde çok dikkatli davrandım, kesinlikle düşürme ya da darbe alma gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen sadece iki ay gibi kısa bir sürede termosun yalıtımının bozulmuş olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce de termoslardan yana yüzüm gülmediği için bu ürünü özellikle deneyerek ve güvenerek almıştım. Penguen gibi yerli ve ISO belgeli bir markadan bu kadar çabuk performans kaybı beklemiyordum ve açıkçası bu durumu markaya hiç yakıştırmadım. Penguen markasından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk ürünün incelenerek yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.