Pelitbet'te Ek Doğrulama Sonrası Hesap Blokajı ve Bilgi Eksikliği

Pelitbet’te uzun süredir kullandığım “aliars234” kullanıcı adlı hesabımda, hiçbir gerekçe belirtilmeden bir anda ek doğrulama talebiyle karşılaştım. İstenen tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen hesabım 3 gündür incelemede gözüküyor ve bu süre boyunca ne hesabıma erişebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum.

Hesabımda yaklaşık 28.750 TL bakiyem bloke durumda bekliyor ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Canlı desteğe yazdığımda sadece incelemenin devam ettiği söyleniyor, ancak ne bir süre bilgisi veriliyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair somut bir açıklama yapılıyor.

Uzun süredir kullandığım hesabımın, gönderdiğim belgeler ışığında makul bir süre içinde yeniden aktif edilmesini ve bloke durumdaki 28.750 TL bakiyeme erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların süreç hakkında daha şeffaf ve düzenli bilgilendirilmesini talep ediyorum.