to read complaints and reviews, or file yours.Artemisbet Hesaplarım Kapatıldı, 80.000 TL Bakiye Geri Ödenmeli
Artemisbet’te kimlik onayımı eksiksiz yapmış olmama rağmen, yaklaşık 5 gün önce hem benim hem de 3 arkadaşımın hesabı, içlerinde bakiye olmasına rağmen anlamsız ve net bir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Benim hesabımda yaklaşık 80.000 TL bakiye bulunuyordu.
Durum üzerine canlı destekle görüştüğümde, hesapların inceleneceği ve istenen belgelerin gönderilmesi halinde hesapların açılacağı belirtildi. Benden kimlik ve selfie gibi doğrulama belgeleri talep edildi, bu belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Belgeleri gönderdikten sonra yaklaşık 4 gündür inceleme sürecinin sürdüğü söyleniyor ancak hesabım hâlâ kapalı ve bakiyeme ulaşamıyorum.
Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapalı tutulması ve yüksek tutardaki bakiyeme erişememem beni ciddi anlamda mağdur etti. Artemisbet’ten talebim, benim ve arkadaşlarımın kapatılan hesaplarındaki bakiyelerin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafımıza iade edilmesidir.
Gelişme
Yaklaşık 6 gün önce Artemis Bet hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve tamamen sebepsiz şekilde kapatıldı. Üst üste iki kez özel oran gelmesinin hemen ardından hesabım kapatıldı ve hesabımda yaklaşık 60.000 TL bakiye olmasına rağmen bu parayı çekmeme bile izin verilmeden hesabım komple kapatıldı.
Tarafımdan kimlik onayı istendi, kimliğime kadar tüm istenen belgeleri eksiksiz ilettim. Buna rağmen hesabım yeniden açılmadı ve bakiyeme hiçbir şekilde erişemiyorum. Daha önce bu siteyi kullanırken hiçbir uyarı, kural ihlali ya da sorun yaşamamıştım.
Destek kanalı üzerinden sürekli iletişimde oldum, durumu defalarca sordum ve takip ettim. Başta hesabımın incelendikten sonra açılacağı söylendi ancak sonrasında ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Hiçbir somut gerekçe sunulmadan hem hesabım kapatıldı hem de yüksek tutardaki bakiyeme el konulmuş durumda.
Artemis Bet’in hesabımı hangi gerekçeyle kapattığını açıkça bildirmesini ve hesabımdaki yaklaşık 60.000 TL tutarındaki bakiyemin derhal tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Müşteri hizmetleri birimimiz tarafından aranmış olup, kayıtlı cep telefonu numaranızdan sizlere ulaşılamamıştır. Aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan bizlere ulaştığınız takdirde sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, ArtemisBet Müşteri Hizmetleri
