Kısa Sürede Deri Aşınması, Yetersiz Rötuş Teklifi Ve Değişim Talebi

Pelinin Ayakkabıları’ndan aldığım topuklu ayakkabıda kısa süre içinde deri aşınması yaşadım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra ayakkabının derisinde belirgin aşınmalar oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası mağazaya başvurdum ve iade talep ettim; ancak ürünün sadece rötuş yapılarak geri verileceği söylendi. Rötuş yapılmış halini kabul etmedim, ayakkabıyı mağazadan teslim almadım ve “alın çöpe atın” diyerek bıraktım, çünkü bu işlem sorunu kökten çözmüyor ve yeni alınmış bir ürün gibi kullanılabilecek durumda değildi.

Bu nedenle, sorunlu ürünün rötuşla düzeltilmesi yerine ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve kalite sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.