to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız Ve Para İadesi Yapılmadı
Atelier Pelin Yıldırım’dan Instagram üzerinden siyah, uzun, beyaz yakalı, vatkalı bir elbise satın aldım. Ürün 23 Mayıs’ta elime ulaştı; kumaş kalitesi, duruşu ve özellikle vatkalarının çok garip görünmesi nedeniyle üzerimde hiç iyi durmadığı için iade etmek istediğimi 26 Mayıs’ta kendilerine ilettim.
Firma, açıklamalarda “kişiye özel tasarım” gibi bir ifade kullanıldığını ve bu nedenle iade almadıklarını belirten bir metin gösterdi ancak ürün standart, sadece beden seçilerek alınan bir kıyafet. Bunu kendilerine söylediğimde, bu kez “o zaman xx koduyla Yurtiçi Kargo’ya verin, bakalım” diyerek bir iade kodu paylaştılar. Ben de elbiseyi 27 Mayıs’ta belirtilen kodla Yurtiçi Kargo üzerinden kendilerine gönderdim.
O günden bu yana ne bir bilgilendirme, ne bir geri dönüş, ne de para iadesi yapıldı. Firma aktif şekilde satış yapmaya, sosyal medyada paylaşım yapmaya devam ederken, benim mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyor. Şu anda hem ürün hem de ödediğim ücret firmada görünmesine rağmen hiçbir işlem yapılmıyor.
Yaklaşık 5000 TL tutarındaki bu alışverişim için, kredi kartıyla ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
