Ayıplı Ürün Ve İade Talebine Olumsuz Yanıt: Mağduriyet Yaşıyorum

N**** Ç**** isimli Instagram sayfasından internet üzerinden 22 Kasım tarihinde 2003 kodlu bir elbise satın aldım. Ürüne 5.100 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım. Elbise elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu, dikişlerinin de özensiz ve hatalı şekilde yapıldığını gördüm. Ürün görsellerdeki gibi çıkmadı ve kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor.

Bunun üzerine Instagram üzerinden satıcıyla iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana yalnızca değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını ilettiler. Ürün ayıplı olmasına rağmen ödediğim ücreti geri alamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım.

Ürünün ayıplı olması nedeniyle değişim değil, açıkça talep ettiğim üzere iade işleminin yapılmasını ve ödediğim 5.100 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.