Fiziki Materyallerin Gönderimi Konusunda Belirsizlik Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Pegem Kampüs’ün https://arti.pegemkampus.com adresinden 17.11.2025 tarihinde 2026 KPSS Lisans Genel Yetenek Matematik-Geometri Canlı Ders + Ders İzleme Defteri + Soru Bankası ile 2026 KPSS Lisans Genel Kültür Tarih Canlı Ders + Ders İzleme Defteri + Soru Bankası içeriklerini satın aldım. İlanda, Yetenek – Genel Kültür Tarih 1, Tarih 2, Çağdaş Türk ve Dünya Tarihi ders izleme defterlerinin (3 adet) ve Genel Yetenek – Genel Kültür Matematik 1, Matematik 2, Sayısal Mantık ve Geometri ders izleme defterlerinin (4 adet) kargo ile gönderileceği açıkça yazıyordu. Bu nedenle ürünü, canlı dersleri fiziki ders izleme defteri üzerinden takip edebileceğim bir paket olarak düşündüm.

Ancak tarafıma gelen e-postada, mağazadan yapılacak alışverişlerde sunulan ürünün “e-kitap” olduğu belirtiliyor. Bu ifade, ilandaki “kargo ile gönderilecek” bilgisinden tamamen farklı ve çelişkili olduğu için neyin teslim edileceği konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Ürün sayfasında da bu konuda yeterince detaylı ve net bir açıklama bulunmadığından, fiziki defter veya soru bankası gönderilip gönderilmeyeceği anlaşılmıyor ve bu durum bende hayal kırıklığı oluşturdu.

Pegem Kampüs’ten, satın aldığım paket kapsamında fiziki ders izleme defterlerinin ve varsa basılı soru bankalarının kargo ile gönderilip gönderilmeyeceği konusunda net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Eğer ürün, ilanda anlaşıldığı gibi fiziki defter ve basılı materyal içermiyorsa ve yalnızca e-kitap olarak sunuluyorsa, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.