Pegasos World Otelinde Kirli Havuz Ve Bar Personelinin Kötü Tutumu Şikayeti

3–9 Ağustos tarihleri arasında Side’deki aqı Pegasos World Otel’de konaklıyorum. 2023 yılında eşim ve oğlumla bu otelde kaldığımızda çok memnun kalmıştık, bu sene de bu nedenle tekrar aynı oteli tercih ettik. Ancak bu gelişimizde özellikle havuz temizliği ve bar hizmetleri nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Havuzun temizliği hiç iç açıcı değil. Havuz zemininde ayağa batan taşlar var, oğlum gözlükle yüzerken havuzun dibinin çok kirli olduğunu söylüyor. Yüzerken elime kağıt pipet geldi, elime değdiği anda gerçekten midem bulandı. Önce gün içinde kirleniyor olabilir diye düşündüm fakat sabah saat 8’de havuzu kontrol ettiğimde de temizlenmemiş olduğunu gördüm.

Her gün öğle saatlerinde island bar kısmından soğuk kahve alıyorum. Arka tarafta çalışan dört mutsuz personel vardı. Bir çalışan, benden sonra gelen birinin içeceğini hazırlamaya başladı. “Ben bekliyorum ama burada” dediğimde, adı A*** olan çalışan bana “sıra buradan” şeklinde yanıt verdi. “Kusura bakmayın, sizinkini de hemen hazırlıyorum” gibi basit bir açıklama yapılsaydı bunu yazma gereği duymayacaktım. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak biliyorum ki insanla uğraşmak zor ama sıradaki birkaç kişiyi takip etmek de o kadar zor değil. Birkaç adım sağda durduğum için benimle ilgilenmeye niyetleri yokmuş gibi hissettim. Çalışan mutsuz olduğunda, maalesef işletme ne kadar iyi olursa olsun misafir gördüğüyle değerlendirme yapıyor.

Az önce meyve kokteyli istediğimde ise sifondan portakal suyu konuldu, üzerine meyve şurubu eklendi. Beklentimiz çok yüksek değil ama bu şekilde hazırlanan bir içecek de açıkçası beklediğimiz standartta değil.

Öte yandan animasyon ekibinden O*** Bey ve H**** Bey’e özellikle teşekkür etmek isterim. İşlerini sadece görevlerini yerine getirerek değil, güler yüzleri ve enerjileriyle yaptıkları için tatilimiz boyunca eğlenmemizi sağladılar. Ayrıca resepsiyondan E*** Bey’in güler yüzlü yaklaşımı için de teşekkür ederim.

Bu şikayeti, şu an tatilimin sonuna yaklaşmış olduğum ve artık birebir görüşme yapmak istemediğim için, daha çok bundan sonraki misafirler için önlem alınması amacıyla yazıyorum. Otelin, özellikle havuz hijyeni ve bar personelinin tutumu konusunda gerekli denetim ve iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.