Satıcı İndirimli Kedi Kumunu Göndermedi Ve Takip Bilgileri Yanıltıcı

Akacat Pedshopdünyası isimli satıcıdan Trendyol üzerinden 27 Mart 2026 tarihinde toplam 566,16 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. Ürünü flaş indirim kampanyasından almıştım ve fiyatı gerçekten uygundu. Adresle ilgili herhangi bir karışıklık olmasın diye satıcıya ayrıca mesaj yazdım.

Satıcı bana, ürünün fiyatının entegrasyon sırasında düşük göründüğünü, bu nedenle ürünü göndermek istemediğini, mağdur olmamamız için kupon tanımlamayı ve eksik teslimat yapmayı teklif etti. Bu öneriyi kabul etmedim ve siparişimin eksiksiz gönderilmesini talep ettim. Ardından ürünler sistemde ertesi sabah kargoya verilmiş göründü ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadı ve satıcıdan da yanıt alamıyorum.

Siparişlerimden bir kısmı PTT Kargo, diğer kısmı ise Trendyol Express üzerinden görünüyordu. PTT Kargo, böyle bir gönderinin kendilerinde hiç görünmediğini belirtti. Trendyol Express ise özür dileyerek teslimatımın iki gün içinde yapılacağını, aksi halde tekrar kendileriyle iletişime geçmemi söyledi. Ancak tüm bu süreç ve kargo takip bilgilerinin boş görünmesi nedeniyle satıcının aslında ürünleri kargoya hiç vermediğinden şüpheleniyorum. Evet, sistemde bir kargo numarası var ancak PTT’de böyle bir gönderi yok.

Şu an satın aldığım ürün, aldığım tarihteki fiyatının 3 katından fazla bir fiyata satılıyor. Bu nedenle satıcının, ürünü indirimli fiyattan göndermemek için süreci uzatıp benim ücret iadesi talep etmemi beklediğini düşünüyorum. Trendyol’a durumu ilettim, satıcıyı bilgilendirdiklerini ve 6 gün içinde çözülebileceğini söylediler ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi.

İndirimli fiyattan satın aldığım bu kedi kumu siparişlerimin, ilgili satıcı tarafından gerçekten kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve Trendyol’un da bu süreçte aktif şekilde devreye girerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.